Retours et remboursements

Pour tout achat à distance, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour renoncer à votre commande, sans motif à fournir. La demande s'effectue par écrit à contact@maisondivus.com, qui délivre une autorisation de retour.

• Pièce non portée, non altérée, sans trace d'usage.
• Écrin, certification NFC et documents d'origine complets.
• Autorisation de retour jointe à l'envoi.

Une pièce gravée, personnalisée ou dont la certification a été désappairée ne peut être reprise.

Le retour voyage assuré, sous la responsabilité de l'expéditeur jusqu'à réception par la maison. Les frais de retour sont à votre charge, sauf pièce non conforme ou endommagée, auquel cas la maison les prend intégralement en charge.

Après contrôle de la pièce, le remboursement est effectué sous quatorze jours par le moyen de paiement d'origine, frais d'acheminement initiaux inclus au tarif standard.

Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée dans les quarante-huit heures, photographies à l'appui. La maison propose alors la réparation, l'échange dans la limite des exemplaires disponibles, ou le remboursement.